El Levante UD ha presentado esta mañana su nuevo proyecto; Granota Fanclub, pionero en el sector del fútbol y sin duda de referencia en el ámbito de las estrategias de fidelización en Europa. Con este proyecto, se pretende fortalecer las relaciones entre el club y la afición, siempre con un principal objetivo: la fidelización. Para ello, la interacción entre ambos bandos es fundamental, y por eso, el club pretende premiar la implicación y respaldo con el Levante UD.

A través de un sistema de puntos, se establecerá las relaciones con el club. Ello repercutirá en cosas tan rutinarias dentro de cualquier aficionado como es el acudir al estadio o comprar productos en cualquiera de las tiendas. Se pretende de esta forma ofrecer un trato más exclusivo y personalizado, orientado a las necesidades y voluntades de cada aficionado. Funciona a través de una herramienta de CRM desarrollada por Rethink Marketing, que permitirá integrar la información de los usuarios (aficionados y simpatizantes del Levante UD) en múltiples canales de contacto con el club: tiendas oficiales, taquillas, plataformas de venta de entradas o estadio.

Granota Fanclub incorpora la tecnología 'beacon' para conectar con los usuarios, integrando el mundo digital con el mundo físico. El proyecto incluye la instalación de más de 200 'beacons' en el estadio del Levante UD, según el comunicado del club. Gracias a estos, conectar con los miembros de Granota Fanclub en el lugar adecuado y el momento adecuado será mucho fácil, y un camino para llegar a establecer una comunicación geolocalizada más directa, precisa y personalizada. Cosas tales como un mensaje de bienvenida al llegar al estadio, guiarte hasta tu asiento, recomendarte la mejor puerta de entrada hasta tu asiento en función de la afluencia en cada momento, promociones especiales para acudir a todos los partidos o un mensaje personalizado al acercarte al escaparate de la tienda oficial o de la cafetería del estadio, serán posibles. Por ellos los 'beacons', que actúan como una especie de testigos silenciosos del paso de los seguidores granotas por el estadio y tiendas, aportarán una información, contenido y conocimiento del comportamiento de los aficionados de forma muy precisa gracias a la cantidad de datos que se podrán obtener.

En los tiempos que corren, hablar de integración, fidelización e interactuación entre una entidad y un aficionado, debe incluir, necesariamente, el uso de aplicaciones móviles. Por ello, como no puede ser de otra forma, Granota Fanclub cuenta con una aplicación móvil totalmente dinámica y proactiva (tanto en Android como en Iphone). Con las últimas noticias del Club, promociones express, sorteos, compra de entradas, compra de productos en tienda de Levante, zona privada para que el miembro del club visualice su estado, puntos, pueda canjearlos cuando quiera e interactuar en redes sociales. De esta forma, queda perfectamente implatada e integrada la plataforma digital para ofrecer a los aficionados experiencias novedosas, renovadas y sobre todo, proactivas, con el fin de fidelizar a todos los granotas, premiando su implicación.

Proyectos similares se han desarrollado en Estados Unidos, en deportes que mueven allí un gran volumen de aficionados, como es el caso del Béisbol. En Europa, es el primer club en lanzarse con este tipo de iniciativas, lo cual tiene mucho mérito, ya que ningún equipo de la Premier, ni tampoco cualqueira de los grandes clubes europeos, tiene implantado un sistema de fidelización similar. Sin duda alguna, una nueva forma de vivir los colores y sentimientos que desprende el club decano de la Comunidad Valenciana. En los próximos días se conocerán más novedades pero destaca su programa de puntos que busca la fidelización del aficionado con su club y unas recompensas apetecibles para cualquier seguidor.

El Levante UD ofrece el siguiente vídeo ilustrativo del proyecto: