La posible conclusión de la temporada actual de la NHL podría ser histórica en el aspecto de tener que jugarse sin público presente. El público históricamente ha sido factor fundamental en las jornadas deportivas pero el ambiente que se vive en los playoffs es único en el mundo del deporte. Según altos ejecutivos de franquicias de la NHL la evolución de los pabellones deportivos jugara un papel fundamental para el éxito próximo de nuevas franquicias y para poder sostener el éxito de las ya existentes. Las tendencias que se espera seguir en la NHL sorprendentemente para algunos es construir arenas mas pequeñas, pero con tecnología de punta.
Es importante considerar que los deportes americanos tratan de aprovechar al máximo posible la experiencia vivida en sus eventos deportivos. En particular las ligas como NBA y NHL suelen compartir pabellones deportivos y estos particulares espacios cerrados para el deporte tienen una particular magia que contagia a los aficionados que tienen posibilidad de asistir a un evento deportivo dentro de estas arenas.
Nuevas generaciones y apuestas deportivas
Las nuevas generaciones de fans son exigentes en cuanto a consumo de deportes y es que estos suelen no solo poner atención en el juego que se esté desarrollando, sino que igualmente están interactuando en redes sociales y siguiendo estadísticas en vivo sobre el juego que estén presenciando. Esto presupone un reto para los encargados de la experiencia de consumidor de cada franquicia de NHL ya que el poder lograr estadísticas en vivo sobre potencia de un disparo o velocidad máxima de algún jugador son datos que interesan a este segmento y pueden ser potenciales temas de conversación dentro de las comunidades en redes sociales. La NHL desde ya aprovecha los espacios muertos dentro del juego para mostrar en las pantallas gigantes de los pabellones fotos que los fans suban durante el juego, esta es una muestra de que la tendencia a invitar a participar al público de los partidos en vivo ya es una realidad dentro de la NHL.
Las apuestas deportivas son una industria que ha llegado para quedarse dentro de los deportes y la NHL no es una excepción. Durante la pasada edición del All-Star Game en San Jose, Gary Bettman se reunió especialmente con personas pertenecientes a los campos de la tecnología y las apuestas deportivas por lo que no sería extraño que el futuro de la mano de estas dos áreas vengan innovaciones en la experiencia de los fans con la NHL.
Un área de posible gran aprovechamiento durante eventos que atraigan gran atención son los eventos donde parte de los fans que no pueden conseguir boletos son persuadidos para aglomerarlos en las afueras de los estadios donde disfrutaran del evento y ambiente en pantallas gigantes. Este tipo de fan fests llamaron la atención en Toronto durante la pasada temporada de playoffs de la NBA donde los fans de los Toronto Raptors estaban dispuestos a pagar dinero por el poder disfrutar del evento en áreas de este tipo.